Refund policy

🔁 Return & Exchange Policy – Zahra Beauty
Welcome to Zahra Beauty,
We are committed to providing a safe and comfortable shopping experience. That’s why we have developed a clear return and exchange policy to ensure your satisfaction and trust.

✅ Product Inspection Upon Delivery:
You may verify the product’s Serial Number through the transparent packaging, without opening the box.
Please note that opening the package is considered final acceptance of the product and voids the possibility of return or exchange.

🚫 No Returns on Opened Products:
Due to the nature of beauty and personal care products—and in order to maintain hygiene standards—we do not accept returns or exchanges of any product that has been opened or used.

🚚 Orders Received via Direct Delivery:
If the order is received through direct courier delivery, it is considered final acceptance of the product.
No return or exchange requests will be accepted after the order is delivered.

⏱ Delivery Time:
Orders are delivered within 4 to 7 business days from the date of confirmation.

📝 Important Notes:
The customer is responsible for shipping fees in the case of returns.

Thank you for choosing Zahra Beauty.
For further assistance or inquiries, please contact our customer service team via messages or our official WhatsApp.

🔁 سياسة الاسترجاع والاستبدال – Zahra Beauty

مرحبًا بكم في Zahra Beauty،
نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ولذلك قمنا بوضع سياسة استرجاع واستبدال واضحة تضمن رضاكم وثقتكم بنا.

✅ فحص المنتج عند الاستلام:
بإمكانكم التأكد من الرقم التسلسلي (Serial Number) الخاص بالمنتج من خلال التغليف الشفاف، دون الحاجة إلى فتح العبوة.
يرجى الانتباه إلى أن فتح العبوة يعتبر قبولًا نهائيًا للمنتج، ويُبطل إمكانية الاسترجاع أو الاستبدال.

🚫 لا يُسمح بإرجاع المنتجات بعد فتحها:
نظرًا لطبيعة المنتجات المتعلقة بالجمال والعناية الشخصية، وحفاظًا على سلامة العملاء، لا نقبل استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.

🚚 الطلبات المستلمة عن طريق مندوب الشحن:
في حال استلام الطلب من خلال مندوب التوصيل المباشر، يُعد ذلك موافقة نهائية على الطلب.
ولا يمكن تقديم طلب استرجاع أو استبدال بعد إتمام عملية الاستلام.

⏱ مدة التوصيل:
يتم تسليم الطلبات خلال 4 إلى 7 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

📝 ملاحظات هامة:

يتحمّل العميل رسوم الشحن في حالات الاسترجاع 

نشكركم على ثقتكم بـ Zahra Beauty.
لمزيد من الاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل معنا من خلال خدمة العملاء عبر الرسائل أو الواتساب الرسمي.